بحث مفصل  

الأخبار:

SMF - Just Installed!

صفحات: [1]

المحرر موضوع: هاااااام  (زيارة 149 مرات)

0 الأعضاء و 1 ضيف يشاهدون هذا الموضوع.

hmoud003

  • Newbie
  • *
  • مشاركة: 1
هاااااام
« في: تشرين الثاني 11, 2019, 08:02:28 صباحاً »


السلام عليكم

عندما قررت شراء المنتج :-

Notebook
GE73 Raider RGB 8RF-247SA-BB7875H16G1T0DX10MA
K1809N0045206

كنت قد قرأت عن أهتمام الشركة بعملائها و عن قوة الضمان و جودة المنتج و ما يحمله من مواصفات جبارة !!!

=============================

كنت بمكتبة جرير بالرياض وقد كان أمامي عدة أجهزة منها سوني و ديل و أيسر و غيرها ... ولكن ما داعاني أن أختار هذا الجهاز هو خدمة العملاء و خدمة ما بعد البيع و الضمان ... الخ

=============================

الجهاز ضمانه 24 شهر و بقيمة 8000 ريال و بنفس القيمة تزيد او تنقص قليلا الأنواع الأخرى والتي تحمل نفس المواصفات تقريباً

==============================

المفاجأة : بعد أستخدام الجهاز بسنة - تقريباً حدث خلع في مزلاج الشاشة من جسم الجهاز ... ذهبنا به إلى جرير قالوا لنا أن هذا الجهاز ضمان الوكيل ... ولما توجهنا إلى الوكيل بعد البحث الطويل قابلنا أخ من الجنسية الهندية وهو المدير و الفني و الكاتب و الحارس و السائق !!! بمعنى لايوجد حتى موظف للأستقبال ولا مدير خدمة عملاء ولا حتى يوجد شخص عربي نستطيع التواصل معه !!!!!!

المهم ... أستلم الأخ الهندي الجهاز وذكر لي شخصياً ( أن هذا عيب مصنعي و يشمله الضمان وسوف يتم أصلاحه ) تقبلنا الأمر و استلم الجهاز .... وبعد أتصالي معه بعد اربعة أيام كانت الصدمة لي :

سوف تستغرق عملية الأصلاح من شهر إلى شهرين !!!

لماذا القطع غير متوفرة لدينا !!! طيب وماهو ذنبي أنا كعميل ؟؟؟ يفترض بأن الشركة ملزمه أما بأصلاح الجهاز فورا و خلال مدة لا تتجاوز اسبوع أو أستبدال الجهاز بجهاز جديد ...!!

حاليا أرغب في التواصل مع مدير الشركة في السعودية او الخليج وأيضاً لم أجد أي رقم للتواصل معهم ...

ماهذا الأستهتار بحقوق العملاء ؟؟؟

حالياً لو لم يتواصل معي أحد مدراء الشركة فسوف أرفع الموضوع للجهات الرسمية ....


تحياتي لكم
سجل
صفحات: [1]